Politique de Confidentialité

Informations que vous nous fournissez

• Nom complet et informations de contact
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Informations de facturation et de paiement
• Préférences de communication
• Historique des transactions financières

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et la durée de votre session.

Marketing et Communications

Nous utilisons vos informations de contact pour vous informer des nouveaux programmes éducatifs, des mises à jour de nos services et des opportunités d'apprentissage. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.

Prestataires de Services

• Processeurs de paiement sécurisés (Stripe, PayPal)
• Services d'hébergement cloud (AWS, Google Cloud)
• Plateformes d'analyse web (Google Analytics)
• Services de support client et de communication

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment en réponse à des demandes légales valides des autorités gouvernementales ou pour protéger nos droits légitimes.

Droits d'Accès et de Rectification

• Consulter toutes les informations que nous détenons sur vous
• Corriger les informations inexactes ou incomplètes
• Mettre à jour vos préférences de communication
• Télécharger une copie de vos données personnelles

Droit de Suppression

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles. Nous conserverons uniquement les informations nécessaires pour respecter nos obligations légales et financières.

Comment Exercer vos Droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@grevintooffice.sbs avec votre demande détaillée. Nous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande.

Mesures Techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé avec chiffrement AES-256
• Authentification à deux facteurs pour les comptes sensibles
• Surveillance continue et détection d'intrusions
• Sauvegardes régulières et plans de récupération

Mesures Organisationnelles

Seuls les employés autorisés ont accès à vos informations personnelles. Tous nos collaborateurs signent des accords de confidentialité stricts et reçoivent une formation régulière sur la protection des données.

Périodes de Conservation

• Informations de compte : pendant la durée de votre abonnement plus 7 ans
• Données de transaction : 10 ans conformément aux exigences fiscales
• Données de communication : 3 ans après la dernière interaction
• Données analytiques : 2 ans sous forme anonymisée

Suppression Automatique

Nos systèmes suppriment automatiquement les données qui dépassent les périodes de rétention définies, sauf si leur conservation est requise par la loi ou pour des litiges en cours.

Garanties de Protection

Lorsque vos données sont transférées à l'étranger, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place, notamment par le biais de clauses contractuelles standard ou de certifications de sécurité reconnues.

Types de Cookies

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
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Gestion des Cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site.

Notification des Changements

Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou via une notification sur notre site. Les modifications mineures seront publiées directement sur cette page avec la date de mise à jour.